Техническа пауза: 31-ви Декември до 4-ти Януари
Предстои синхронизация на системите ни (ERP и разплащания) с новата валута.
Ето как ще работим в преходния период:
Онлайн магазин:
- Поръчки до 13:00 ч. на 30.12: Ще бъдат обработени и изпратени в същия ден.
- След 13:00 ч. на 30.12 до 05.01.2026 г. сайтът ще работи само като каталог. Приемането на поръчки ще бъде временно спряно.
Физически магазини:
- Магазините в София и Варна ще бъдат затворени от 31.12 до 04.01 включително.
Всичко ще заработи отново на 5 януари.
Благодарим за разбирането.
Ние изпращаме 98,5% от поръчките, получени до 13:00 ч. от понеделник до петък в същия ден, за получаване на следващия работен ден в големите населени места.
Потвърждение за получаване на поръчката и промените в нейния статус пристига автоматично на посочената в поръчката електронна поща. Звъним само при необходимост от допълнителни уточнения или наложено забавяне.
Телефони за връзка с нашия център за изпълнение на онлайн поръчки:
0898 608 004 и 0878 131 023 в работни дни от 8:00 до 17:00 ч.
Начин на доставка:
- до посочен офис/автомат или адрес с куриер на Спиди АД
- до посочен офис/автомат или адрес с куриер на Еконт Експрес
- до посочен автомат с куриер BoxNow
– Ако избраният от Вас автомат на BoxNow е пълен, поръчката Ви ще бъде автоматично пренасочена към най-близкия свободен автомат.
Цени за доставка:
Поръчки за сума над 100 лв. са с безплатна доставка до адрес или офис на куриера.
При поръчки на стойност под 100 лв. цената на куриерската услуга е за сметка на купувача и се определя в зависимост от:
- избраната куриерска фирма – Спиди АД, Еконт Експрес или BoxNow
- метода на доставка (до офис или до адрес)
- теглото и обема на пратката
Сумата на куриерската услуга се изчислява автоматично от системата при приключване на поръчка.
Възможно е да има малка разлика в зависимост от размера и теглото на използваните материали за опаковка.
Клиентите на онлайн магазин Слънчоглед, ползват 30% отстъпка от основната тарифа за куриерски услуги на Еконт Експрес ООД и преференциални цени при доставка с куриер на Спиди АД.
Метод на плащане:
- в брой на куриера при получаване на доставката (наложен платеж)
- по банков път
- с карта
Връщане на стока:
- Връщане на стока срещу пълно възстановяване на сумата се приема в 14-дневен срок при спазване на условията, посочени в Закона за защита на потребителите (ЗЗП).
- При установен дефект или грешно изпратен артикул, Слънчоглед поема разноските по куриер за връщането на стоката.
- В случай на връщане или замяна поради друга причина разноските се покриват от клиента.
