Ние изпращаме 98,5% от поръчките, получени до 13:00 ч. от понеделник до петък в същия ден, за получаване на следващия работен ден в големите населени места.
Потвърждение за получаване на поръчката и промените в нейния статус пристига автоматично на посочената в поръчката електронна поща. Звъним само при необходимост от допълнителни уточнения или наложено забавяне.
Телефони за връзка с нашия център за изпълнение на онлайн поръчки:
0898 608 004 и 0878 131 023 в работни дни от 8:00 до 17:00 ч.
Начин на доставка:
- до посочен офис/автомат или адрес с куриер на Спиди АД
- до посочен офис/автомат или адрес с куриер на Еконт Експрес
- до посочен автомат с куриер BoxNow
– Ако избраният от Вас автомат на BoxNow е пълен, поръчката Ви ще бъде автоматично пренасочена към най-близкия свободен автомат.
Цени за доставка:
Поръчки за сума над 50.00 евро. са с безплатна доставка до адрес или офис на куриера.
При поръчки на стойност до 49.99 евро. цената на куриерската услуга е за сметка на купувача и се определя в зависимост от:
- избраната куриерска фирма – Спиди АД, Еконт Експрес или BoxNow
- метода на доставка (до офис или до адрес)
- теглото и обема на пратката
Сумата на куриерската услуга се изчислява автоматично от системата при приключване на поръчка.
Възможно е да има малка разлика в зависимост от размера и теглото на използваните материали за опаковка.
Клиентите на онлайн магазин Слънчоглед, ползват 30% отстъпка от основната тарифа за куриерски услуги на Еконт Експрес ООД и преференциални цени при доставка с куриер на Спиди АД.
Такса за обработка на плащане при доставка
Такса за обработка на плащане при доставка с начин на плащане Наложен платеж на куриера:
- За поръчки на стойност от 50.00 евро до 99.99 евро се начислява допълнителна такса за обработка на плащане – за куриер Спиди 0.99 евро , а за куриер Еконт 1.49 евро.
- За поръчки на стойност от 100.00 евро до 199,99 евро се начислява допълнителна такса за обработка на плащане – за куриер Спиди 1.99 евро, а за куриер Еконт 2.99 евро.
- За поръчки на стойност над 200.00 евро се начислява допълнителна такса за обработка на плащане – за куриер Спиди 1% от стойността на поръчката, а за куриер Еконт 1,50% от стойността на поръчката
* При плащане с карта или по банка, не се начислява Такса за обработка на плащане при достав
Връщане на стока:
- Връщане на стока срещу пълно възстановяване на сумата се приема в 14-дневен срок при спазване на условията, посочени в Закона за защита на потребителите (ЗЗП).
- При установен дефект или грешно изпратен артикул, Слънчоглед поема разноските по куриер за връщането на стоката.
- В случай на връщане или замяна поради друга причина разноските се покриват от клиента.
